Preguntas Frecuentes


¿Cuál es la diferencia entre las tarifas del Plan Europeo (EP) y el Plan todo Incluido(AI)? ↑

Nuestra tarifa Todo Incluido incluye el alojamiento de su elección, todas las comidas, alimentos y bebidas en nuestros restaurantes y bares, entretenimiento y una serie de deportes y actividades. Para información más detallada sobre la tarifa Todo Incluido por favor visite
¿Qué incluye?.

Nuestra tarifa de Plan Europeo incluye el alojamiento de su elección.

¿Puedo usar las instalaciones de Marival Resort & Suites Nuevo Vallarta? ↑

Los huéspedes en plan Todo Incluido tendrán acceso a las instalaciones y restaurantes de Marival Resort & Suites. Hay servicio de transportaciones entre los hoteles.

¿Puedo hacer solicitudes especiales en mi reservación? ↑

Las solicitudes especiales suelen estar relacionadas con tipo de camas, ubicación o vista de la habitación, amenidades adicionales en la habitación (como camas extra, cunas, etc.), entradas anticipadas o salidas tardías, así como facilidades para discapacitados. Si usted tiene una solicitud especial, por favor comuníquese directamente con su agente de viajes o contacte a nuestro departamento de reservaciones para asegurarse que sus solicitudes han sido anotadas en la reservación. Recuerde que la asignación de habitaciones está sujeta a la disponibilidad en el momento de su llegada y NO podemos garantizar ninguna solicitud especial antes de su llegada.

¿Necesito hacer reservaciones para los restaurantes de especialidades? ↑

No, todos los huéspedes en plan Todo Incluido disfrutarán de reservaciones ilimitadas sin necesidad de hacer reservación. Los Huéspedes de Marival Residences & World Spa en plan Todo Incluido también disfrutarán de cenas ilimitadas en Marival Resort & Suites Nuevo Vallarta. Para información detallada sobre opciones de restaurantes, por favor haga click aquí.

¿Cuál es el código de vestir en los restaurantes de especialidad? ↑

El código de vestir en nuestros restaurantes de especialidad es "casual formal" (no se permiten ropa de playa, chanclas o gorras). Los caballeros deben usar pantalones largos y no se permite la entrada con camisetas o playeras.

¿Cuentan con servicio a la habitación? ↑

El servicio a la habitación tiene cargo extra.

¿Cómo hago reservaciones para tours? ↑

Por favor contacte al Concierge al llegar para hacer reservaciones de tours.

¿Cuáles tours están incluidos en los Tours Selectos Ilimitados? ↑

Los huéspedes en plan Todo Incluido disfrutarán de tours selectos ILIMITADOS. Los tours y excursiones pueden variar con las temporadas y están sujetos a cambios sin previo aviso.

Para mayor información sobre tours selectos ILIMITADOS, por favor haga click aquí.

¿Cuentan con servicio de internet? ↑

Marival Residences & World Spa ofrece a sus huéspedes acceso tanto a internet inalámbrico como alámbrico. La señal inalámbrica tiene un costo por 24 horas de $10.95 USD más impuestos y está disponible en su habitación, el lobby, los restaurantes del hotel y algunas zonas de la playa, así como el área de la alberca. El Centro de Negocios cuenta con acceso a internet durante las horas de oficina con una tarifa es de $25 MXN (aproximadamente $2 USD) por 15 minutos. Los precios están sujetos a cambio sin previo aviso.

Este es mi primer viaje a México. ¿Es seguro beber el agua? ↑

Marival Residences & World Spa cuenta con un sistema de purificación de agua, así que el agua de la llave es potable, lo que significa que la puede beber. Sin embargo, debido al proceso de purificación el agua puede dejar un saborcillo en la boca, por lo que muchos huéspedes prefieren el agua embotellada, pero el agua de la llave es perfectamente segura para bañarse y lavarse los dientes.

¿Ofrecen pases de día? ↑

Pases de día, noche, o día completo están disponibles. Por favor contacte a nuestro departamento de reservaciones para mayor información y tarifas.

¿Hay servicio de lavandería y tintorería? ↑

Cada residencia está equipada con un centro de lavado. Se ofrece servicio de tintorería con costo extra.

¿Hay algún cajero automático dentro del resort o cerca? ↑

Hay un cajero automático aproximadamente a 1.6 kilómetros de Marival Residences & World Spa.

¿Cuentan con servicio de niñera? ↑

Contamos con servicio de niñera con cargo extra. Por favor contacte al concierge para mayor información sobre los costos. Los servicios se programan al menos con 24 horas de antelación.